สยามพิวรรธน์ ทุ่มพันล้าน พัฒนาอีคอมเมิร์ซ

นางสาวชนิสา แก้วเรือน รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ด้านส่งเสริมการตลาด บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เปิดเผยว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคในวันนี้ เปลี่ยนไปในทิศทางที่ใกล้ชิดกับดิจิทัลมากขึ้น คนรุ่นใหม่หันมาใช้เวลากับอินเทอร์เน็ตมากถึง 6.4 ชั่วโมงต่อวัน ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย เพื่ออัพเดตข้อมูลสินค้าและบริการ พูดคุยกับเพื่อน ดูหนัง ฟังเพลง

รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ด้านส่งเสริมการตลาด เปิดเผยว่า บริษัทจะเริ่มทำการวางระบบต่างๆทั้งแพลตฟอร์มการขายของ รวมถึงโลจิสติกส์ คลังสินค้า ในช่วงปลายไตรมาส 3 และคาดว่าจะเสร็จสมบูรณ์ ใช้งานได้ทันในช่วงปลายปี โดยงบที่ใช้ในการพัฒนา อีคอมเมิร์ซ อย่างต่ำจะต้องใช้ประมาณ 1,000 ล้านบาท โดยมีคู่ค้าที่เข้าร่วมเกือบทุกแบรนด์ที่วางขายในสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่

“กลยุทธ์หลักของเราในการบริหารศูนย์การค้าคือต้องสร้างความแตกต่างอย่างสร้างสรรค์และล้ำสมัย เพื่อเป็นที่หนึ่งในใจลูกค้า ซึ่งการทำอีคอมเมิร์ซก็เป็นอีกบริการหนึ่งที่สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อ จากออฟไลน์ไปออนไลน์ หรือออนไลน์ไปออฟไลน์ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม”

“การทำซีอาร์เอ็มแบบไร้พรมแดนจะช่วยพัฒนาและสร้างกลไกที่จะกระตุ้นยอดการใช้จ่ายจากต่างประเทศสู่ไทยมากขึ้นและดึงดูดนักช็อปสมาชิกของผู้ถือบัตรพันธมิตรจากประเทศต่าง ๆ ให้เข้ามาจับจ่ายในศูนย์การค้าของสยามพิวรรธน์ ซึ่งในปีนี้ยังเตรียมเจรจากับพันธมิตรเพิ่มอีก 5 ราย รวมถึงเดินทางไปจัดกิจกรรมโรดโชว์ยังต่างประเทศ เพื่อประชาสัมพันธ์ อาทิ เยอรมนี ดูไบ จีน ฯลฯ การร่วมมือกับทางภาครัฐ เช่น ททท. สายการบิน กลุ่มโรงแรมและธุรกิจการท่องเที่ยว ฯลฯ เพื่อทำกิจกรรมส่งเสริมการตลาดด้วยเช่นกัน”นางสาวชนิสา กล่าว

อย่างไรก็ตาม เพื่อสร้างการเติบโตให้กับยอดขาย บริษัทจะโฟกัสทั้งฐานลูกค้าสมาชิกที่เป็นคนไทย ได้แก่ บัตรสมาชิกแพลตินัม เอ็ม การ์ด จำนวน 2 หมื่นราย ในปีที่ผ่านมา มียอดการใช้จ่ายกว่า 2.6 พันล้านบาท และบัตรสมาชิก วิซ การ์ด จำนวน 2 แสนราย มียอดขายใช้จ่ายกว่า 1.2 พันล้านบาท จะกระตุ้นให้มีการเติบโตในอัตราเท่ากับปีที่แล้วคือ 32% และ 24% ตามลำดับ ผ่านแคมเปญ โปรโมชั่น ที่จะจัดขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี